Diferenciais

Porque escolher SOS na hora
de comprar um produto novo?

Segurança

Estudos mostram que mais de 50% dos smartphones quebram no primeiro ano de uso. Nos casos de produtos comprados fora do Brasil, sabemos como é difícil não ter assistência quando precisamos. Com a SOS, você estará protegido contra qualquer tipo de dano ou acidente, além de poder optar por garantia nacional, para aparelhos comprados no Exterior.

Continuidade

Diferente de outros tipos de serviços, com a SOS, o uso da proteção é ilimitado. Você poderá usar quantas vezes precisar, mesmo que o produto precise ser trocado por outro.

Comodidade

A SOS possui uma rede com + de 300 assistências técnicas cadastradas, além de trabalhar com o sistema de Logística Reversa dos Correios. Isso significa que, independentemente de onde você esteja, encontraremos uma solução para reparar seu aparelho, no menor tempo possível e, o melhor, sem burocracia.

Transparência

Quando precisar acionar nosso serviço, você será informado sobre cada etapa do seu atendimento, desde o recebimento em nossa central/autorizada até o retorno do item a sua residência.

Velocidade

Sabemos como é difícil ficar
sem o celular hoje em dia. Na S.O.S
o prazo de devolução é de apenas 5 dias
úteis, após o recebimento em nossa central.

Ative sua proteção em alguns cliques!

Fique protegido no Brasil, Paraguai e na Argentina, saiba o que cobrimos de acordo com o plano feito.

  • Garantia de Fábrica
  • Prevenção contra Quedas
  • Problemas com água
  • Acidentes ou mal uso
Garantia de FábricaPrevenção contra QuedasProblemas com águaAcidentes ou mal uso

Saiba como é o processo quando precisar ativar

Passo a passo, sem dores de cabeça ou surpresas.

Quando seu aparelho quebrar, basta entrar em contato com a nossa central de relacionamento, via telefone - 0800 7299176 - ou através do aplicativo Whatsapp -083 99395-4360. Depois é só seguir o passo a passo informado pelos nossos atendentes.
Você será orientado a enviar o aparelho para nossa Central ou encaminhar para uma de nossas autorizadas parceiras, a depender do tipo de plano contratado.

#1 Pagamento aprovado - Cliente Protegido

Assim que o pagamento for aprovado, você já sai da loja totalmente protegido.

#3 Acionando o serviço

O processo de ativação é simples, rápido e sem burocracia. Todas as etapas de abertura de ordem de serviço podem ser realizar através do Whatsapp.

#2 Proteção válida por UM ano

A proteção contratada é válida por 12 meses e durante esse período o uso da proteção é ilimitado. Você poderá usar quantas vezes quiser.

#4 Devolução do produto

Nos planos de proteção contra danos e acidentes, o prazo de retorno é de apenas 5 dias úteis após o recebimento em nossa Central. Já pensou? Ter o seu problema resolvido em recorde!?

O que cobrem os planos.

Dispomos de diferentes tipos de planos de proteção, com termos e condições específicas para cada usuário:

FAQ - Perguntas Frequentes

Por que preciso proteger meus equipamentos eletrônicos?

Seus aparelhos eletrônicos muitas vezes são grandes compras, consideradas investimentos de longo prazo e têm grande participação na sua vida! Não só pelo preço, mas também por serem caros e inconvenientes na hora de consertar. Com a proteção SOS, você pode deixar toda a parte chata pra lá! Nós resolvemos o seu problema em tempo recorde e garantimos o seu aparelho reparado em perfeitas condições de uso.

A partir de quando meus equipamentos estarão protegidos?

No exato momento em que você recebe seu termo de uso, ao final da compra. Você já sai da loja, com seu aparelho protegido. Na SOS, você tem proteção imediata.

Posso contratar o serviço de proteção meus aparelhos seminovos?

Infelizmente não. Por enquanto, o serviço de proteção da SOS está disponível apenas para aparelhos novos, comprados em uma de nossas lojas parceiras.

Se meu aparelho sofrer um acidente, tenho que pagar franquia?

A franquia deverá ser paga sempre que você precisar acionar a nossa assistência, independente do tipo de problema. O valor a ser pago, dependerá do tipo de proteção contratada e do valor do aparelho. Para sua maior comodidade, o valor exato da franquia referente ao seu aparelho estará detalhado em seu termo de uso o e não mudará ao longo do período de proteção.

Preciso fornecer nota fiscal de compra?

Sim. Para acionar o serviço de proteção SOS é obrigatório o envio da Nota Fiscal ou recibo de compra (quando for adquirido no exterior) em nome do titular, contendo data de compra, modelo e preço do aparelho.

Preciso acionar o serviço de proteção, como proceder?

1 . Você deve entrar em contato com a nossa Central através dos telefones 0800 729 9176 ou 83 99395-4360. O atendimento é feito das 9h às 18h, de segunda-feira a sexta. Você também pode entrar em nosso site e deixar uma mensagem para nós, com o seu contato.

2 . Serão solicitados alguns documentos. Confira nas condições gerais do produto e em seu termo de uso o detalhamento dos documentos necessários para acionamento do serviço.

Lojas onde você pode encontrar SOS.

Precisa de ajuda ou tem dúvidas, fale conosco!

Outros contatos disponíveis.

Central +55 0800 729 9176

WhatsApp BR +55 83 99395-4360

WhatsApp PY +595 994 292280