Ative sua proteção em alguns cliques!
Fique protegido no Brasil, Paraguai e na Argentina, saiba o que cobrimos de acordo com o plano feito.
- Garantia de Fábrica
- Prevenção contra Quedas
- Problemas com água
- Acidentes ou mal uso
Estudos mostram que mais de 50% dos smartphones quebram no primeiro ano de uso. Nos casos de produtos comprados fora do Brasil, sabemos como é difícil não ter assistência quando precisamos. Com a SOS, você estará protegido contra qualquer tipo de dano ou acidente, além de poder optar por garantia nacional, para aparelhos comprados no Exterior.
A SOS possui uma rede com + de 300 assistências técnicas cadastradas, além de trabalhar com o sistema de Logística Reversa dos Correios. Isso significa que, independentemente de onde você esteja, encontraremos uma solução para reparar seu aparelho, no menor tempo possível e, o melhor, sem burocracia.
Fique protegido no Brasil, Paraguai e na Argentina, saiba o que cobrimos de acordo com o plano feito.
Passo a passo, sem dores de cabeça ou surpresas.
Quando seu aparelho quebrar, basta entrar em contato com a nossa central de relacionamento, via telefone - 0800 7299176 - ou através do aplicativo Whatsapp -083 99395-4360. Depois é só seguir o passo a passo informado pelos nossos atendentes.
Você será orientado a enviar o aparelho para nossa Central ou encaminhar para uma de nossas autorizadas parceiras, a depender do tipo de plano contratado.
Assim que o pagamento for aprovado, você já sai da loja totalmente protegido.
O processo de ativação é simples, rápido e sem burocracia. Todas as etapas de abertura de ordem de serviço podem ser realizar através do Whatsapp.
A proteção contratada é válida por 12 meses e durante esse período o uso da proteção é ilimitado. Você poderá usar quantas vezes quiser.
Nos planos de proteção contra danos e acidentes, o prazo de retorno é de apenas 5 dias úteis após o recebimento em nossa Central. Já pensou? Ter o seu problema resolvido em recorde!?
Dispomos de diferentes tipos de planos de proteção, com termos e condições específicas para cada usuário:
Seus aparelhos eletrônicos muitas vezes são grandes compras, consideradas investimentos de longo prazo e têm grande participação na sua vida! Não só pelo preço, mas também por serem caros e inconvenientes na hora de consertar. Com a proteção SOS, você pode deixar toda a parte chata pra lá! Nós resolvemos o seu problema em tempo recorde e garantimos o seu aparelho reparado em perfeitas condições de uso.
No exato momento em que você recebe seu termo de uso, ao final da compra. Você já sai da loja, com seu aparelho protegido. Na SOS, você tem proteção imediata.
Infelizmente não. Por enquanto, o serviço de proteção da SOS está disponível apenas para aparelhos novos, comprados em uma de nossas lojas parceiras.
A franquia deverá ser paga sempre que você precisar acionar a nossa assistência, independente do tipo de problema. O valor a ser pago, dependerá do tipo de proteção contratada e do valor do aparelho. Para sua maior comodidade, o valor exato da franquia referente ao seu aparelho estará detalhado em seu termo de uso o e não mudará ao longo do período de proteção.
Sim. Para acionar o serviço de proteção SOS é obrigatório o envio da Nota Fiscal ou recibo de compra (quando for adquirido no exterior) em nome do titular, contendo data de compra, modelo e preço do aparelho.
1 . Você deve entrar em contato com a nossa Central através dos telefones 0800 729 9176 ou 83 99395-4360. O atendimento é feito das 9h às 18h, de segunda-feira a sexta. Você também pode entrar em nosso site e deixar uma mensagem para nós, com o seu contato.
2 . Serão solicitados alguns documentos. Confira nas condições gerais do produto e em seu termo de uso o detalhamento dos documentos necessários para acionamento do serviço.
Outros contatos disponíveis.